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Déclaration de confidentialité

Cette Déclaration de confidentialité explique nos pratiques, ainsi que vos choix, concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de certaines données, y compris vos données personnelles, par la plateforme SPICEE

Nous contacter

Pour toute question concernant votre compte ou la façon de contacter le Service clientèle pour obtenir de l'aide, veuillez consulter notre centre d'aide en ligne à l'adresse suivante : https://www.spicee.com/fr/page/faq/foire-aux-questions. Si vous avez des questions concernant cette Déclaration de confidentialité ou sur notre utilisation de vos données personnelles, des cookies et d'autres technologies similaires, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@spicee.com

Collecte des données

Nous recevons et stockons des données vous concernant, telles que :

Les données que vous nous fournissez : nous collectons certaines données que vous nous fournissez, notamment :
vos nom, adresse e-mail, adresse ou code postal, mode de paiement et numéro de téléphone. Ces informations peuvent être collectées de différentes manières, y compris lorsque vous utilisez notre service, interagissez avec le service clientèle ou participez à des enquêtes ou à des promotions commerciales ;
les données collectées lorsque vous choisissez de publier des avis ou des évaluations, de partager vos préférences ou les paramètres du compte, de modifier vos préférences à partir de la page Votre compte ou lorsque vous nous fournissez toute autre donnée via notre service ou autrement.
Les données que nous collectons automatiquement : nous collectons certaines données sur vous et sur votre utilisation de notre service, sur la manière dont vous interagissez avec nous, ainsi que des données relatives à votre ordinateur ou tout autre appareil que vous utilisez pour accéder à notre service (tels que les consoles de jeu, smart TV, appareils mobiles, décodeurs numériques, etc.). Ces informations comprennent :
votre activité sur le service Spicee, telle que les titres que vous avez sélectionnés, votre historique de lecture et les recherches que vous avez effectuées ;
des détails concernant vos interactions avec le Service clientèle, tels que la date, l'heure et le motif de votre prise de contact, votre numéro de téléphone et les enregistrements de vos appels ;
les ID ou autres identifiants uniques de vos appareils, les caractéristiques de vos appareils et de leurs logiciels (telles que leur type et leurs configurations), des données de connexion, des statistiques sur les pages affichées, des URL de renvoi, les adresses IP (qui peuvent nous indiquer votre position générale) et des informations standard sur les logs de votre navigateur et des serveurs Web ;
des informations collectées par des cookies, des balises Web et d'autres technologies.

Utilisation des données

Nous utilisons ces données afin de fournir, analyser, administrer, améliorer et personnaliser nos services et nos activités de marketing, afin de traiter votre abonnement, vos commandes et vos paiements, et également afin de communiquer avec vous sur ces sujets ou sur d'autres thèmes. Ces données peuvent par exemple nous servir à :

déterminer votre position géographique générale, vous fournir un contenu localisé, vous fournir des recommandations personnalisées de films et de séries qui peuvent vous intéresser, identifier votre fournisseur d'accès Internet et répondre à vos requêtes et à vos demandes rapidement et de manière efficace ;
prévenir, détecter et enquêter sur des activités potentiellement interdites ou illégales, telles que la fraude, et faire respecter nos conditions d'utilisation (notamment pour déterminer l'admissibilité à des essais gratuits) ;
analyser et comprendre notre public, améliorer notre service (y compris les expériences avec l'interface utilisateur), et améliorer nos offres, la sélection du contenu et les algorithmes de recommandation ;
communiquer avec vous à propos de notre service (par exemple, par e-mail, notifications Push ou messages instantanés et via des services de messagerie en ligne), afin de vous envoyer les actualités de Spicee, des détails sur les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux contenus disponibles sur Spicee, des offres spéciales, des annonces promotionnelles et des enquêtes de satisfaction, ou afin de vous aider en cas de problème technique, par exemple, pour réinitialiser votre mot de passe. Veuillez consulter la section « Vos choix » de la présente Déclaration de confidentialité si vous souhaitez savoir comment définir ou modifier vos préférences de communication.

Accès à votre compte

Afin de faciliter votre accès à votre compte et pour simplifier votre gestion du service Spicee, nous utilisons des technologies qui nous permettent de vous reconnaître en tant que titulaire du compte et de vous fournir un accès direct à votre compte sans que vous ayez à entrer un mot de passe ou tout autre identifiant lorsque vous revenez sur le service Spicee. Vous pouvez choisir de ne pas profiter de cette fonctionnalité sur votre ordinateur en décochant la case « Se souvenir de moi sur cet appareil » lorsque vous vous connectez au site Web.

Si vous partagez votre compte ou permettez à d'autres personnes d'y accéder, ces personnes pourront voir vos données (y compris dans certains cas vos données personnelles) telles que votre historique de lecture, vos évaluations, vos critiques et les données relatives à votre compte (entre autres, votre adresse e-mail ou d'autres données sur Votre compte,).

Vos choix

Si vous ne souhaitez plus recevoir certains types de communications de Spicee par e-mail, il vous suffit d'envoyer un mail à contact@spicee.com

Vos droits et informations

Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles ou corriger ou mettre à jour des données erronées ou obsolètes que nous conservons sur vous.

Le moyen le plus simple de le faire est d'accéder à la section « Votre compte » de notre site Web, d'où vous pouvez consulter et mettre à jour de nombreuses données sur votre compte, y compris vos coordonnées, vos informations de paiement et divers renseignements connexes sur votre compte (comme le contenu que vous avez évalué et vos critiques). Vous devez vous identifier pour accéder à Votre compte. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles que nous conservons sur vous.

Pour ce faire ou si vous avez d'autres questions concernant nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter en écrivant à : contact@spicee.com.

Nous pouvons rejeter les demandes déraisonnables ou dont l'acceptation n'est pas exigée par la loi, notamment celles qui seraient difficiles à mettre en place, qui exigeraient un effort technique disproportionné ou qui pourraient nous exposer à des risques opérationnels, comme des fraudes à l'essai gratuit. Nous pouvons conserver des informations, conformément à ce qui est permis ou exigé par les lois et règlements applicables, notamment pour respecter vos choix, à des fins d'archivage ou de facturation et pour atteindre les finalités décrites dans la présente Déclaration de confidentialité.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, logiques et physiques raisonnables pour protéger la sécurité de vos données personnelles contre le vol ainsi que l'accès, l'utilisation et la modification non autorisés. Malheureusement, aucune mesure ne peut assurer une sécurité à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité de vos données.

Cookies et publicité en ligne

Spicee utilise des cookies et d'autres technologies (comme des balises Web) pour différentes raisons. Les cookies et les autres technologies nous permettent notamment de faciliter votre accès à nos services parce que nous nous souvenons de vous chaque fois que vous vous connectez, d'assurer et d'analyser notre service, de connaître plus précisément nos utilisateurs et de mieux comprendre leurs intérêts. Cette Déclaration de confidentialité a pour but de vous informer sur l'utilisation que nous faisons de ces technologies. Elle explique les types de technologies dont nous nous servons, leur utilité et les choix dont vous disposez concernant leur utilisation.

Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers de données qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous visitez et utilisez des sites Web et des services en ligne. Ils sont utilisés couramment pour faire fonctionner les sites Web ou pour en optimiser le fonctionnement, pour fournir des renseignements et pour personnaliser les services et la publicité.

Les cookies ne sont pas les seules technologies exploitables à ces fins. Nous utilisons également d'autres types de technologies similaires. Consultez les détails ci-dessous pour en savoir plus et obtenir des exemples.

Pourquoi Spicee utilise-t-il des cookies ?
Spicee est susceptible d'utiliser différents types de cookies :

Cookies nécessaires : ces cookies sont essentiels au fonctionnement de notre site Web et de notre service en ligne. Par exemple, Spicee peut utiliser ce type de cookie pour authentifier nos utilisateurs et les identifier lorsqu'ils sont connectés à nos sites Web et à nos applications, afin de leur fournir notre service. Ces cookies nous permettent également de faire respecter nos Conditions d'utilisation, d'éviter les fraudes et d'assurer la sécurité de notre service.
Cookies de performance et de fonctionnalité : ces cookies ne sont pas essentiels, mais ils nous aident à personnaliser votre expérience en ligne et à l'améliorer. Ils nous permettent, par exemple, de mémoriser vos préférences et ils vous évitent de devoir ressaisir des données que vous nous avez déjà communiquées (notamment lors de votre inscription). Nous utilisons également ce type de cookie pour collecter des données (comme les pages les plus populaires, les taux de conversion, les habitudes de lecture ou le nombre de clics) sur la manière dont les internautes utilisent notre service, afin d'améliorer et de personnaliser notre site Web et notre service, et pour réaliser des études de marché. La suppression de ces types de cookies limite les fonctionnalités de notre service.
Nous utilisons d'autres technologies semblables aux cookies, comme le stockage et les plug-ins pour navigateurs Web (par exemple, HTML5, IndexedDB et WebSQL). À l'instar des cookies, certaines de ces technologies peuvent stocker de petites quantités de données sur votre appareil. Nous sommes susceptibles d'utiliser ces technologies, entre autres, pour les mêmes finalités que les cookies : notamment pour faire respecter nos conditions, pour éviter les fraudes et pour analyser l'utilisation de notre service. Vous pouvez exercer votre choix concernant l'utilisation de ces technologies de différentes manières. Par exemple, les navigateurs les plus connus permettent de supprimer leur stockage, généralement via les paramètres ou les préférences. Pour en savoir plus, veuillez consulter l'aide en ligne ou la section de support de votre navigateur. Vous pouvez également désactiver d'autres technologies comme le stockage Silverlight directement dans l'application.